Психолог у соцмережах: межі дозволеного та юридична відповідальність

Сучасні психологи активно ведуть Instagram, Facebook, Telegram, TikTok або власні блоги. Вони діляться досвідом, записують відео з порадами, розповідають про роботу в кабінеті. Це важлива частина професійної просвіти та розвитку репутації. Але відкритість має межі. Будь-яка деталь із практики без дотримання конфіденційності може обернутися дисциплінарною доганою, штрафом або навіть кримінальною справою. Закон чітко визначає ці обмеження і вони стосуються всіх психологів без винятку.

Кого це стосується

Ці правила поширюються на всіх психологів в Україні. Немає різниці, де і як ви працюєте: у державній чи приватній клініці, у школі, у власному кабінеті чи онлайн, офіційно зареєстрованим ФОП чи волонтером.

Будь-який психолог збирає і зберігає особливо чутливі персональні дані про стан здоров’я людини. Закон розглядає психологічну допомогу як частину медичної діяльності, а дані про психічний стан, як медичну таємницю. Це автоматично означає обов’язок дотримуватися законодавчих вимог незалежно від форми зайнятості.

Юридична база

Обов’язок зберігати психологічну таємницю закріплений одразу кількома законами.
Основи законодавства України про охорону здоров’я прямо зобов’язують зберігати медичну таємницю всіх, хто працює у сфері охорони здоров’я.

Закон України «Про захист персональних даних» визначає інформацію про стан здоров’я як особливо чутливі персональні дані. Їхня обробка допускається тільки за умови згоди людини та з гарантіями їх захисту.

Кримінальний кодекс України передбачає відповідальність за порушення цих норм. Незаконне розголошення медичної таємниці карається штрафом до 85 000 гривень або виправними роботами чи обмеженням волі. Також закон захищає недоторканність приватного життя особи, передбачаючи штрафи та інші санкції.

Закон «Про інформацію» додатково зобов’язує зберігати конфіденційність інформації з обмеженим доступом, включно з медичною таємницею.

Коментар юриста

Олександр Романюк, адвокат, спеціаліст у сфері медичного права:

«Усе, що психолог дізнається про клієнта під час роботи, закон класифікує як медичну таємницю. Це не умовна порада чи внутрішнє правило професійної етики — це обов’язок, закріплений у законі. Основи законодавства про охорону здоров’я прямо говорять про зобов’язання зберігати медичну таємницю всіх, хто працює в цій сфері, незалежно від форми власності закладу чи способу організації практики.

Інформація про психічне здоров’я є особливо чутливими персональними даними. Закон «Про захист персональних даних» вимагає, щоб обробка таких даних відбувалася тільки за добровільною, інформованою згодою особи. Порушення режиму обробки даних — це адміністративна відповідальність зі штрафами до 34 000 гривень.

Кримінальний кодекс передбачає окрему відповідальність за незаконне розголошення медичної таємниці. Це може бути штраф до 85 000 гривень або навіть обмеження волі. Причому закон не робить винятків для обговорень у професійних спільнотах, навчальних групах чи на супервізії.

Супервізія визнається обов’язковою формою підвищення кваліфікації законом «Про систему охорони психічного здоров’я». Але закон чітко встановлює, що навіть у процесі навчання діє обов’язок захищати дані клієнта. Тому для розбору випадків потрібно отримувати інформовану згоду клієнта або забезпечувати повне знеособлення інформації, щоб жодна деталь не дозволяла ідентифікувати людину.

Особливо хочу наголосити на соцмережах: багато психологів сьогодні активно ведуть блоги та сторінки, публікують кейси, поради, історії з практики. Це хороша практика для просвіти, але тут теж діють ті самі правила. Публікація без згоди клієнта будь-яких деталей, що дозволяють його впізнати, є порушенням медичної таємниці й може стати підставою для дисциплінарної, адміністративної або кримінальної відповідальності.

Раджу всім практикам чітко прописувати у договорах із клієнтами можливість використання анонімізованих кейсів для навчальних чи супервізійних цілей. А у своїй публічній комунікації дотримуватися найвищих стандартів етики та права на приватність клієнтів».

Що означає порушення у соцмережах

Ризиком порушення є будь-яка публікація у Facebook, Instagram, TikTok, Telegram чи на особистому сайті, якщо вона розкриває інформацію про клієнта. Заборонено публікувати історії консультацій із деталями, що дозволяють ідентифікувати людину. Фотографії, відео або голос клієнта без його письмової згоди також є порушенням.

Навіть якщо психолог впевнений, що дані «достатньо анонімні», але є унікальні деталі або контекст, за яким клієнт може бути впізнаний, це залишається розголошенням медичної таємниці. Особиста чи професійна сторінка в соцмережі не звільняє від обов’язків конфіденційності.

Навчальні та просвітницькі матеріали

Публічне навчання та просвіта — важлива частина сучасної психології. Закон їх не забороняє, але чітко вимагає дотримання конфіденційності.

Дозволено:

• публікувати узагальнені кейси без персональних деталей, які унеможливлюють упізнавання клієнта;
• використовувати реальні історії тільки за умови отримання письмової згоди клієнта на таку публікацію;

створювати навчальний контент без унікальних або чутливих даних про конкретних людей.

Заборонено:

• розкривати будь-які дані, що дозволяють ідентифікувати особу, навіть частково;
• використовувати фото, аудіо чи відео клієнтів без чітко оформленої згоди;
• публікувати скріншоти листувань або записів сесій без дозволу.

Важливо пам’ятати, що Закон «Про захист персональних даних» передбачає адміністративний штраф до 34 000 гривень за порушення режиму обробки персональних даних.

Захист конфіденційності під час супервізії

Закон України № 4223-IX «Про систему охорони психічного здоров’я» чітко підкреслює: навіть у процесі навчання чи супервізії діє обов’язок зберігати медичну (психологічну) таємницю.

Обговорення випадків на супервізії не звільняє психолога від зобов’язань щодо захисту приватної інформації клієнта. Закон вимагає дотримання таких умов:

• отримання інформованої згоди клієнта на розбір його випадку (краще письмової або документально підтвердженої);
• повне знеособлення даних, якщо згоди немає, — без імен, унікальних обставин чи деталей, які дозволяють упізнати людину;
• дотримання конфіденційності супервізором, який також зобов’язаний зберігати таємницю.

Це означає, що передача будь-якої інформації про клієнта третій особі в освітніх чи професійних цілях дозволена лише за умови дотримання чітких правил безпеки й етики, які прямо вимагає законодавство.

Критика системи й колег

Закон і професійна етика не обмежують права психолога на критичні висловлювання. Можна відкрито обговорювати недоліки системи, критикувати політику МОЗ, роботу колег чи організацій. Але такі висловлювання не можуть містити наклеп, свідомо неправдиву інформацію, особисті образи чи заклики до дискредитації.

Не допускається публікація службових документів або внутрішньої переписки без дозволу. Свобода слова не скасовує обов’язку дотримуватися норм професійної етики та законів.

Відповідальність за порушення

Порушення вимог конфіденційності може мати серйозні наслідки. Дисциплінарна відповідальність передбачає догану чи звільнення з роботи в установі. Адміністративна відповідальність означає штрафи до 34 000 гривень за порушення закону «Про захист персональних даних». Кримінальна відповідальність за незаконне розголошення медичної таємниці передбачає штрафи до 85 000 гривень, виправні роботи або навіть обмеження волі. Закон також захищає недоторканність приватного життя особи.